L’ufficio tecnico offre un supporto essenziale nella fase di primo contatto con il cliente per recepire le sue esigenze e tradurle in una proposta articolata, suggerendo ad esempio i formati più consoni, consigliando la qualità della carta più adatta, indirizzando verso il tipo di stampa e di confezione che meglio corrisponde al risultato che si vuole ottenere, tenendo fermo il principio di ottimizzazione di tempi, risorse e materiali e proponendo sempre il miglior rapporto qualità/prezzo.